國家郵政局昨天分別向各省(區(qū)、市)郵政管理局和各主要快遞企業(yè)下發(fā)通知，要求及早謀劃好春節(jié)前后的生產(chǎn)運(yùn)營，確保不出現(xiàn)業(yè)務(wù)量“馬鞍效應(yīng)”的大波動(dòng)，同時(shí)要求企業(yè)于1月30日前通過官網(wǎng)和營業(yè)場(chǎng)所對(duì)社會(huì)公布春節(jié)期間的服務(wù)安排、服務(wù)監(jiān)督電話。
對(duì)此，南都記者聯(lián)系了多家快遞公司總部，順豐、百世匯通、圓通、申通、韻達(dá)等公司官方皆表示，全年無休，春節(jié)期間照常收發(fā)快件。但記者以客戶身份向廣州地區(qū)的部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢時(shí)，有兩家公司的網(wǎng)點(diǎn)表示，“目前沒有停收消息，2月初可能會(huì)收到通知。”
而一位電商賣家則向南都透露，與她長(zhǎng)期合作的快遞已經(jīng)通知，2月5日將會(huì)停發(fā)東三省、西藏、新疆、內(nèi)蒙等偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件;2月6日停發(fā)天津、云南、貴州、四川、重慶、河南等地快件;2月7日停發(fā)北京、江西、湖南等地快件;2月8日停發(fā)江浙滬等地快件，2月9日只發(fā)廣東省內(nèi);而2月10日快遞就不收貨了。
“針對(duì)快遞公司的情況，我們?cè)缇拖蚩蛻舭l(fā)出了提醒通知”。廣州一家照相器材公司負(fù)責(zé)人徐先生介紹，如果客戶選擇的是順豐以外的快遞公司，那么盡量在2月5日之前下單，否則年前珠三角以外的地區(qū)已無法寄到。“春節(jié)期間快遞公司雖然不停業(yè)，但由于缺少人手，很多網(wǎng)點(diǎn)是輪班制，比如一個(gè)班原本是10人，春節(jié)期間可能只剩3人值班，就算收件意義也不大。”如果客戶選擇順豐，那么期限延長(zhǎng)到2月10日。
據(jù)記者了解，春節(jié)期間，同行的“半歇業(yè)”讓全國快件運(yùn)轉(zhuǎn)由EM S、順豐一力承擔(dān)，也讓這兩家快遞公司的業(yè)務(wù)量遭遇井噴式增長(zhǎng)。據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透露，去年春節(jié)期間，EM S已在多個(gè)地區(qū)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)高峰預(yù)案，而順豐當(dāng)時(shí)的快件量增幅高達(dá)70%。
順豐方面向南都記者表示，每年春節(jié)期間，都會(huì)提前對(duì)市場(chǎng)做出預(yù)測(cè)，并在人員儲(chǔ)備、物資采購和供給、技術(shù)支持等方面做出相應(yīng)準(zhǔn)備，目前公司已形成了一套較成熟的應(yīng)對(duì)預(yù)案。之所以越來越重視春節(jié)黃金周，是因?yàn)檫@幾年托“懶人經(jīng)濟(jì)”的福，“春節(jié)遇淡季”已成過去，除“邊游邊郵”的外出旅游模式帶來的增長(zhǎng)外，節(jié)假日期間的電商市場(chǎng)空間也得到了進(jìn)一步發(fā)掘。
有業(yè)內(nèi)人士表示，市場(chǎng)的變化以及人們的消費(fèi)習(xí)慣，越來越需要快遞行業(yè)向傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)看齊做到365天正常營業(yè)，節(jié)日期間人力、運(yùn)力、場(chǎng)地的精細(xì)化管理調(diào)配是對(duì)快遞企業(yè)綜合實(shí)力的一次考量，敦促快遞企業(yè)從拼價(jià)格向拼服務(wù)轉(zhuǎn)型。
